91. Год назад по почте были заказаны товары, которые были оплачены наложенным платежом, однако теперь сообщили, что якобы заказ не был оплачен, и за просрочку платежа уже начисляются пени. Что делать?

We use cookies. Read the Privacy and Cookie Policy

91. Год назад по почте были заказаны товары, которые были оплачены наложенным платежом, однако теперь сообщили, что якобы заказ не был оплачен, и за просрочку платежа уже начисляются пени. Что делать?

В данной ситуации прежде всего потребителю необходимо, чтобы с него не требовали денег послать претензию на тот адрес, с которого к потребителю приходит эта информация, и в то почтовое отделение, где потребитель оплачивал заказ. Но могут возникнуть сложности, так как в соответствии с «Правилами оказания услуг почтовой связи» претензия подается в течение 6 месяцев со дня почтового отправления. Хотя в данном случае это может помочь, так как претензию должен был отправить тот, кто не получил деньги, а не потребитель, то есть тот, кто деньги заплатил. К претензиям вам нужно будет приложить копию квитанции об оплате и указать следующую информацию:

– данные документа, удостоверяющего вашу личность;

– вид почтового отправления;

– номер почтового отправления;

– дата и место приема;

– место назначения;

– сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения;

– адрес и полное наименование отправителя и адресата;

– вид упаковки.

Если у потребителя не сохранилась квитанция об оплате, то в претензии необходимо указать, что оплата была потребителем произведена (желательно вспомнить дату расчета), но квитанция утеряна, при этом факт оплаты регистрируется кассовым аппаратом на почте, отражается в финансовых документах и может быть предоставлен по запросу суда.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.