Приложение. Образцы форм претензий и исковых заявлений
Приложение. Образцы форм претензий и исковых заявлений
Руководителю___________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора
1 ноября 2006 г. я заключила с Вашей организацией договор № 3/21 на поставку по каталогу запасной части для автомобиля, а именно радиатора расторжения двигателя для автомобиля Mersedes-Benz модели 2608Е. Менеджер, занимающийся приёмом заказов, сказал, что по каталогу для моего автомобиля подойдёт радиатор модели Auradia MS-068.
Доверяя компетенции Вашего персонала, я согласилась на покупку этого радиатора и подписала означенный договор. Получив радиатор и выполнив свои обязательства об оплате полученного товара, при попытке установить его на автомобиль, я обнаружила, что данный радиатор невозможно установить на штатные места крепления – не совпадают посадочные места и крепёжные площадки радиатора и рамы автомобиля, радиатора и диффузора вентилятора, кроме того, он несколько больше по размерам, чем старый радиатор, из чего следует невозможность его использования на данной модели автомобиля.
В связи с вышеизложенным в соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор и вернуть мне стоимость радиатора Auradia MS-068 – 370 дол. США по курсу Банка России + 2 % на день возврата денег и радиатора.
2. При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также 50 % суммы иска в доход государства.
Приложения:
1. Копия договора.
2. Копия чека.
Дата
Подпись
Руководителю_________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от _______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении ущерба при оказании услуг
1 ноября 2006 г. я заключила договор с Вашей фабрикой на оказание мне услуги химической чистки дубленки. Дубленка была почти новая, только первый раз я отдавала ее в чистку. 10 ноября 2005 года я пришла получать дубленку из чистки – она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от Вашей фабрики устранить дефекты или возместить мне ущерб. Специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки. Я обратилась в общество потребителей, и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.
В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Вернуть мне аналогичную дубленку в установленный законом срок, либо возместить мне 2-х кратную стоимость испорченной дубленки.
2. Вернуть мне стоимость услуги химчистки.
3. Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.
При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также 50 % суммы иска в доход государства.
Приложения:
1. Копия квитанции на оказание услуги (химчистки).
2. Копия заключения экспертизы.
3. Копия чека на дубленку.
Дата
Подпись
Руководителю______________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о замене товара
1 марта 2006 г. в Вашем магазине я купила мобильный телефон «Восток». Через 5 месяцев, во время гарантийного срока, он сломался. Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом, этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным и я имею право на замену телефона на такой же товар другой марки.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Заменить неисправный телефон на мобильный телефон «Запад» с перерасчетом цены.
2. Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также 50 % суммы иска в доход государства.
Приложения:
1. Копия чека.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия акта осмотра телефона.
Дата
Подпись
Руководителю________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
об уменьшении стоимости туристских услуг
10 ноября 2006 г. в Вашей организации мною были приобретены две туристские путёвки на автобусный тур по Европе (Прага – Париж – Берлин). За путёвки мною была уплачена сумма 1000 (тысяча) долларов США, а также 2000 (две тысячи) руб. за ж/д переезд Москва – Брест – Москва. В Бресте нам был подан автобус для тура по Европе, и уже в Бресте мы заметили, что автобус очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Много раз во время пути, начиная с Бреста, мы видели, что водители ремонтируют автобус. Поэтому неудивительно, что во время пути автобус сломался. 30 ноября автобус сломался на шоссе в 150 км от Берлина.
Представители Вашей организации – руководители группы объяснили нам, что они звонили в техпомощь, но оказание услуг техпомощь, но оказание услуг техпомощи для такого старого автобуса очень дорогой и поэтому фирма-перевозчик пришлет нам другой автобус. Посещение и осмотр Берлина не состоялись. 15 часов мы вынуждены провести на обочине шоссе. Только ночью 31 ноября за нами пришел другой автобус, и мы были вынуждены без отдыха, ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре, ехать до Бреста. Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток. Таким образом, Вашей фирмой было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристских услуг, нам была оказана услуга с существенными недостатками. Кроме того, я перенесла большие физические и нравственные страдания – 15 часов томительного ожидания на обочине шоссе в незнакомой стране без денег, без питьевой воды, без питания, мучительное чувство унижения оттого, что нашими правами пренебрегают сознательно, не желая оплатить немедленный ремонт автобуса. Во время длительного (более 2 суток) периода без нормального отдыха у меня очень сильно отекли ноги, каждый шаг причинял мне физическую боль, и этот отёк сохранялся в течение нескольких дней после возвращения из тура.
В соответствии с вышеизложенным и на основании ст. 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Вернуть мне за две путевки сумму 300 дол. США в рублевом эквиваленте за сорванную экскурсию в Берлин.
2. Возместить причиненный мне вред в размере 5000 руб.
3. Рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и сообщить результат.
При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также 50 % суммы иска в доход государства.
Приложения:
1. Копия акта о вынужденной стоянке автобуса.
2. Копия приходного ордера.
Дата
Подпись
Руководителю ________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи автомобиля.
1 сентября 2006 г. я заключила с Вашей организацией договор купли-продажи автомобиля ВАЗ-21099 № 3/21 (копия договора прилагается). В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, однако это требование Закона было грубо нарушено. Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки автомобиля, а именно:_______________________________________были обнаружены неисправность и необходимость замены _______________________ _______________________________________Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены документами технического центра. С 5 сентября 2005 г. автомобиль находится в техцентре, но замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена, в связи с этим я была вынуждена арендовать другой автомобиль. Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, в соответствии со ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость автомобиля в размере _________________________________ руб.
2. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного автомобиля, т. е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в размере ____________________________________ руб.
При неисполнении указанных требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также 50 % суммы иска в доход государства.
Приложения:
1. Копия договора купли-продажи автомобиля.
2. Копия документов техцентра о неисправностях автомобиля.
3. Копия договора аренды другого транспортного средства.
Дата
Подпись
Руководителю_________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
на нарушение обязательств по договору перевозки авиакомпанией и выплата неустойки
«___»_____________ ____года я приобрел билеты на рейс №. ______ по маршруту ________________, который должен был состояться в _______часов ______ минут по местному времени «___»_______________ ____г. и за который я заплатил __________________руб., тем самым заключил с Вашим предприятием договор перевозки пассажиров. Этот факт подтвержден авиабилетом.
«__»__________ ____года вылет рейса не состоялся. Он был отложен до _____часов_____ минут «__»__________ ____г. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта назначения на авиабилете.
Оплатив сумму, договора перевозки, я свои обязательства перед ответчиком выполнил, однако Ваше предприятие в нарушение ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнило обязательства в части срока договора.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель, в случае нарушения установленных сроков начала и окончания работы или услуги (в том числе транспортной), уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от цены оказания услуги. Считаю, что процент в моем случае должен считаться исходя не из просроченных часов, а минут, поскольку договор перевозки заключается в минутах. Поскольку законодатель ограничивает взыскание неустойки с недобросовестного исполнителя суммой договора, а договор был заключен в минутах, а также в связи с тем, что неустойка составила _____%, считаю, что неустойка должна составлять ______________________________руб.
В результате задержки рейса я понес прямые убытки:
– проезд автобусом из аэропорта в гостиницу и обратно _________ руб;
– проживание в гостинице ______________________________ руб;
– обед в ресторане ____________________________________ руб;
– междугородний телефонный разговор с целью сообщить семье о задержке рейса _______________________________________ руб;
– всего _______________________________________ руб.
На основании ст. ст. 4 и 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ТРЕБУЮ:
1. Уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере _____________ руб. Срок выплаты я определяю до"__"________ ____ г.
2. Возместить мне убытки в сумме ________________________ руб.
В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании неустойки и убытков, однако сумма неустойки возрастет пропорционально увеличению стоимости билетов на этот рейс. Кроме того, я буду просить суд на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с Вашего предприятия компенсацию за причиненный мне моральный вред, который нанесла мне задержка рейса по вине Вашего предприятия.
Учитывая последствия причиненных мне физических и нравственных страданий, я оцениваю их в ________________________________ руб.
Предупреждаю Вас, что, в случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде с Вашего предприятия будет взыскан также штраф в доход государства в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Приложение:
1. Копия авиабилета.
2. Копия билетов на автобус.
3. Копия счета гостиницы.
4. Копия счета ресторана.
5. Копия квитанции за междугородний разговор.
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
на некачественное оказание медицинской услуги
«___»__________ ____ г. я обратился(ась) в Вашу организацию за оказанием платной медицинской услуги: ____________________________________,
(указать вид услуги)
которую выполнял работник Вашей организации. Указанное обстоятельство подтверждается медицинской картой больного № _____
Факт заключения между мной и Вашей организацией договора на оказание медицинской услуги подтверждается квитанцией от «__»_______ _____ г. на сумму _________(________________) руб.
В соответствии со ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуги были безопасны для его здоровья, однако в результате проведенной операции мне был причинен вред здоровью: _______________________________________.
(указать, в чем конкретно выразился вред здоровью)
Данное обстоятельство подтверждается:
справкой _______________________________________ № _____
(наименование медицинского учреждения)
от «__»_______ _____ г. о том, что мне была оказана медицинская помощь по _______________________________________;
(указать характер медицинской помощи)
выпиской из медицинской карты амбулаторного больного того же медицинского учреждения.
В результате некачественного оказания медицинской услуги мне были причинены физические и нравственные страдания _______________________________________
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.
Перенесенные мною физические и нравственные страдания я оцениваю в __________ (______________________) руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 7, 15 Закона
РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме ___________ (___________________________) руб.
Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение 14 дней с момента получения настоящей претензии.
Дата
Подпись
Руководителю __________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от _______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
на несоответствие предоставляемых услуг по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению и канализации условленным нормативам
С «__»______ ____ г. я проживаю в доме, обслуживаемом Вашей организацией
Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Я свои обязательства исполняю – регулярно плачу за коммунальные услуги
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что ________________
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу
На основании ст. 27–31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг,
ПРОШУ
в срок до «__»________ ____ г. своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: _______________________________________
Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, я буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя
Предлагаю спор решить в досудебном порядке
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о замене некачественного товара на товар аналогичной марки
«___»____________ _____ г. я купил в Вашем магазине _____________________________ по цене ______________ руб.,
(указать, какой товар)
что подтверждается кассовым чеком и отметкой на гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи
Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен недостаток ____________________________________,
(описать неисправности)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока
ПРОШУ произвести замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о замене некачественного товара на товар другой марки
«___»_____________ _____ г. я купил в Вашем магазине ___________________
(указать, какой товар)
по цене____________________ руб.,
что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи
Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении__________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен недостаток _____________________________________,
(описать неисправности)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки,
ПРОШУ
произвести замену проданного мне товара ненадлежащего качества
(____________________) на такой же товар надлежащего качества другой марки – ________________________, который имеется в наличии на момент предъявления моих требований, в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований о замене товара на товар аналогичной марки (в соответствии с п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей
некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
Руководителю_________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
на некачественное выполнение работ по ремонту автомобиля
«___»___________ ____ г. я заключил с Вашей организацией договор на ремонт автомобиля марки ______________ (государственный № _________, номер двигателя ___________, номер кузова __________, номер шасси ________)
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ года
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб
Ваша организация обязалась отремонтировать __________________________________
_______________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна
_______________________________________
заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения
_______________________________________
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако Ваша организация этого не сделала
В соответствии со ст. 29 указанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:
– безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
– соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
– безвозмездного повторного выполнения работы;
– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами
На основании изложенного, и в соответствии со ст. 4, 29 Закона РФ «О защите прав потребителя»,
ПРОШУ
_______________________________________
(выбрать одно из вышеуказанных требований ст. 29 Закона РФ
«О защите прав потребителя»)
в течение _______ дней с момента получения настоящей претензии
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае, помимо указанного в претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Ответ на претензию прошу дать в ____ – дневный срок с момента получения настоящей претензии
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества
«__»________ ____ г. мной, __________________________, в магазине «_______________» по адресу: _______________________________________, была приобретена посудомоечная машина ______________ за ______________ руб. Дополнительно была оплачена доставка в размере ______ руб
Гарантийный срок, установленный изготовителем – фирмой «_______,» составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает «__»_______ ____ г
«__»________ ____ г. посудомоечная машина сломалась. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был заменен циркуляционный насос. Однако «__»___________ ___ г. машина вновь вышла из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался циркуляционный насос. В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена насоса произведена не была. Эксплуатация посудомоечной машины в данный момент невозможна
Таким образом, в посудомоечной машине выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. предусмотрено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества
В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу
В соответствии с п. 4 ст. 24 Закона при расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 18, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. Расторгнуть со мной договор купли-продажи и возвратить мне сумму в размере ____________ руб. (стоимость посудомоечной машины) и ________ руб. (стоимость доставки), т. е. всего ______ (____________) руб
2. Возместить разницу между ценой приобретенной мной машины и ценой такой же посудомоечной машины на день удовлетворения моих требований, а в случае отсутствия такой же модели в продаже – ценой аналогичной модели
В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов
Дата
Подпись
Руководителю__________________________________
(наименование и адрес организации)
_______________________________________
(фамилия, имя, отчество руководителя)
от_______________________________________
(фамилия, имя, отчество,
_______________________________________
адрес заявителя, контактны телефон)
ПРЕТЕНЗИЯ
о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за товар
«___»___________ ____ г. я купил в Вашем магазине _______________________________ по цене______________ руб.,
(указать, какой товар)
что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте и пр.)
Ваша организация (магазин) гарантировала качество товара в течение ______ срока со дня продажи
Однако в процессе эксплуатации __________________ по истечении ________
(наименование товара)
со дня покупки был обнаружен существенный недостаток – ______________________,
(описать неисправность)
который не может быть устранен в гарантийной мастерской
Поскольку дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и с учетом отсутствия в Вашей организации (магазине) аналогичного товара такой же марки, прошу расторгнуть договор купли-продажи ___________ и возвратить мне ______________ руб., уплаченные за товар, в установленный законом срок
О принятом решении прошу сообщить мне письменно, выдав ответ на руки
В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок (в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей») я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда
Приложения:
1. Кассовый чек
2. Гарантийный талон
3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара
Дата
Подпись
В_______________________________________суд
(наименование и адрес суда)
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:_______________________________________
(наименование организации,
_______________________________________
юридический и фактический адреса)
_______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки и возмещении морального вреда
(Цена иска _________ (________________________________) дол. США и
_________________ (_______________________________________) руб.)
«___»__________ ____ г. я приобрел у Ответчика _________________, уплатив за покупку по приходному ордеру №. ____ от «__»_______ ___ г. сумму в руб., эквивалентную __________ (___________________________) дол. США, которая на момент уплаты составляла ____________________ (_______________________________________) руб
_______________________________________ было мной
(наименование товара)
выбрано по каталогу, предоставленному Ответчиком
«___»__________ ____ г. покупка была доставлена мне на дом
Однако я сразу обнаружил, что доставленное мне _______________ не соответствует образцу, представленному в каталоге
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
(указать, в чем состояло несоответствие)
Я отказался от получения ______________________, но представители продавца
(наименование товара)
уговорили меня оставить ______________________, заверив меня, что произведут
(наименование товара)
замену _______________________ ненадлежащего качества в течение _____________
(наименование товара)
Оставив ______________________ у себя, я, тем не менее, отказался подписать
(наименование товара)
накладную о доставке
До настоящего времени продавец не произвел замену _____________________
(наименование товара)
На мои неоднократные письменные (от «___»____________ ____ г. и «___»___________ ____ г.) и устные обращения к Ответчику последний не отказывается выполнить принятые на себя обязательства, обещает заменить ______________________, однако фактически замену _________ не производит
1. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. в случае предъявления требования о замене товара с недостатками продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем
В соответствии со ст. 191 и 192 Гражданского кодекса РФ после предъявления мною требования о замене товара «__»________ ____ г. семидневный срок начал течь «__»_______ ____ г. и истек «__»__________ ____ г
В соответствии с п. 2 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные, в частности, ст. 21 Закона, я, как потребитель, вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 Закона. П. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе помимо замены товара потребовать расторжения договора купли-продажи
2. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я, как потребитель, помимо расторжения договора купли-продажи имею право требовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества
Размер убытков составляет цену, уплаченную мной за товар. Согласно п. 2 ст. 317 Гражданского кодекса РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюте на день платежа
Таким образом, размер убытков составляет рублевый эквивалент __________ (____________) долларов США на день исполнения обязательства по возмещению убытков
3. Согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока, предусмотренного ст. 21 Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 % (одного процента) цены товара за каждый день просрочки
Согласно п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме
На «__»_______ ____ г. просрочка составляет __ (________) дней. Размер неустойки (пени), начисляемой с «__»_______ ____ г., составляет __% * ___ дней = ___% от цены товара
Согласно п. 2 ст. 317 ГК РФ в денежном обязательстве может быть предусмотрено, что оно подлежит оплате в рублях в сумме, эквивалентной определенной сумме в иностранной валюте
В этом случае подлежащая уплате в рублях сумма определяется по официальному курсу соответствующей валюты на день платежа
Поскольку цена товара была установлена в сумме, эквивалентной ______ (________) долларам США, то неустойка на эту цену должна также исчисляться в сумме, эквивалентной сумме в долларах США. Размер неустойки, таким образом, составляет ____% * эквивалент _______ долларов США = рублевый эквивалент ______ (__________) долларов США на день исполнения обязательства по уплате неустойки (пени)
4. Продавец, не осуществляя замену __________, не только нарушает мое право как потребителя на получение товара надлежащего качества, но и заставляет меня тратить много сил и времени на переговоры с ним
Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы
Поэтому считаю, что свотими действиями Ответчик наносит нам нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»
Моральный вред я оцениваю в сумме _______________________ руб
«__»______ _____ г. в адрес Ответчика мною было направлено письменное требование о расторжении договора купли-продажи __________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей». Однако в установленный моим требованием срок от продавца не поступило никакого ответа
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. 15, 151, 317, 452, 497 и 503 ГК РФ, ст. 13, 15, 17, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 3, 131–133 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор купли-продажи ________, заключенный между мной и _________ на основании приходного ордера №. ____ от «__»__________ ____ г
2. Взыскать с ____________ в мою пользу убытки в сумме в рублях, эквивалентной _____ (___________) долларам США на день платежа – цена товара ненадлежащего качества, поставленного по договору купли-продажи _________
3. Взыскать с ________ в мою пользу неустойку (пеню) в сумме в рублях, эквивалентной _____ (__________) долларам США на день платежа
4. Взыскать с ___________ в мою пользу _______ (_________) руб. в качестве возмещения морального вреда
Всего прошу по указанным основаниям взыскать с _______ сумму в рублях, эквивалентную ______ (_______) долларам США и _______ (______) руб.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру №. __ от «___»______ ____ г
3. Копии требований о замене _________ от «___»_________ ____ г. и «___»_________ ____ г
4. Копия требования о расторжении договора купли-продажи ________, возмещении убытков и уплате неустойки (пени), предусмотренной п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
5. Копии квитанции о направлении требования о расторжении договора, возмещении убытков и уплате неустойки (пени) от «__»________ ____ г
Примечание. Документ об уплате госпошлины не представляется в связи с тем, что в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты государственной пошлины освобождаются
Истец
_________________
(подпись)
Дата
В_______________________________________
(наименование и адрес суда)
районный суд
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчики:
1. _______________________________________
(наименование организации, в которую вложены
деньги, юридический и фактический адреса)
2. _______________________________________
(наименование и адрес страховой организации,
если она имеется)
_______________________________________
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении убытков и морального вреда
_______________________________________
(какой договор, когда, с кем заключен, какая сумма вложена,
_______________________________________
на каких условиях и т. д.)
_______________________________________
(указать, осуществлялось ли страхование)
Со стороны фирмы произошло нарушение договора _______________________
_______________________________________
(указать, в чем конкретно выражалось нарушение:
_______________________________________
нарушение сроков работ, невозврат денежных сумм и т. д.)
Причиной неисполнения условий договора со стороны фирмы явилось
_______________________________________
(отказ организации от выплат, отсутствие организации по месту нахождения
_______________________________________
либо другие причины)
Истцу неправомерными действиями ответчика причинены убытки в сумме _______________________________________ руб.
Кроме того, _______________________________________
(указать какой нанесен моральный вред, чем подтверждается)
На основании вышеизложенного и руководствуясь __________________,
ПРОШУ:
1. Взыскать с ответчика __________________________ (или солидарно с
(наименование организации)
ответчиков, если имеется страховая организация) убытки в сумме _______ руб.
2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме __________ руб.
Приложения:
Копии договоров, векселей, свидетельств, квитанций, страховых полисов и др.
Дата
Истец
____________
(подпись)
Примечание. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины.
В_______________________________________
(наименование и адрес суда)
районный суд
Истец:_______________________________________
(фамилия, имя, отчество, адрес)
_______________________________________
Ответчик:______________________________________
(наименование организации,
юридический и фактический адреса)
Цена иска______________________________________
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о понуждении исполнителя безвозмездно устранить недостатки в выполненной работе
«___»___________ ____ г. я заключил с ответчиком договор на ремонт автомобиля марки _________ (государственный № ____________, номер двигателя ______________, номер кузова ______________, номер шасси _________).
Подтверждением заключения данного договора является квитанция № _______ от «___»__________ ____ г.
В соответствии с условиями договора, я оплатил стоимость работ по ремонту в сумме _____________ (_______________________) руб.
_______________________________________ обязалась отремонтировать
(наименование организации ответчика)
_______________________________________
(подробно указать, какие узлы и детали по договору должна
_______________________________________.
заменить, какие отремонтировать)
Однако в момент получения автомобиля я обнаружил, что ремонт произведен некачественно: _______________________________________
(перечислить все неполадки и другие факты неисполнения
_______________________________________.
обязательств по договору)
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. Однако ответчик этого не сделал.
«___»___________ ____ г. мною была направлена претензия ________________
______________________________________ с требованием безвозмездно устранить
(наименование организации – ответчика)
указанные недостатки в выполненной работе (или другая позиция ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответчик отказался удовлетворить мои требования ________________________
_______________________________________
(указать причины отказа)
В результате незаконных действий _____________________________________
(наименование ответчика)
мне были причинены физические и(или) нравственные страдания, _______________
_______________________________________.
(указать в чем они выразились)
Причиненный мне неправомерными действиями ответчика моральный вред я оцениваю в ____________ (_________________________) руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 23, 131, 132 ГПК РФ
ПРОШУ:
1. Обязать ____________________________ безвозмездно устранить недостатки
(наименование ответчика)
в выполненной работе по ремонту автомобиля марки ____________ (государственный №______, номер двигателя _______, номер кузова _______, номер шасси __________).
2. Взыскать с ответчика компенсацию причиненного мне морального вреда в сумме ___________ (___________________) руб.
3. Взыскать понесенные мной расходы на оплату услуг адвоката (если таковые оказывались) в сумме ______________ руб.
Приложения:
1. Квитанция № ________ от «___»__________ ____ г.
2. Копия претензии ответчику от «___»_________ ____ г.
3. Ответ на претензию (если имеется).
4. Иные документы, обосновывающие требования истца (заключения экспертизы, медицинские справки, квитанции и т. п.)
5. Копии искового заявления и документов, обосновывающих требования истца для ответчика.
Дата
Истец
___________
(подпись)
Примечание. В случае, если цена иска не превышает 500 МРОТ, дело рассматривается у мирового судьи.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.