4.6 Использование фото- и видеоматериалов

4.6

Использование фото- и видеоматериалов

Иногда у риелторов возникает заблуждение, что их потенциальным клиентам достаточно опосредованного, с помощью технических средств, просмотра квартиры, дома и не стоит тратить время на непосредственную презентацию интересуемого их жилья. Между тем опосредованный просмотр, даже при современных возможностях техники, не позволяет в необходимой и достаточной степени определить и оценить потребительские свойства жилья.

Снятый с помощью фото- или видеокамеры вид практически всегда отличается от впечатления, полученного в процессе реального восприятия. Человеческий глаз имеет значительно больший угол обзора, чем объектив технических средств. Непосредственный просмотр позволяет дать более точную оценку увиденному.

Здесь не обсуждается вопрос об умышленном приукрашивании продаваемых объектов недвижимости и даже обмане. У каждого покупателя всегда есть такие сомнения. Поэтому лучше организовать непосредственный просмотр недвижимости.

Опосредованные просмотры материалов съемок хороши тем, что с их помощью можно подготовить покупателей к непосредственному просмотру и еще на этой стадии снять ряд спорных вопросов и обратить внимание на преимущества и недостатки просматриваемого варианта. Фото- и видеоматериалы целесообразно использовать и после презентаций для принятия решения о выборе объектов недвижимости.

Риелтор практически никогда не знает, чем может завершиться начатая сделка, поэтому он обязан по возможности на всех ее этапах протоколировать и документально подтверждать свои и клиента действия (заполнять и подписывать протоколы презентаций, получать от клиентов расписки, доверенности). Такая документация должна храниться риелтором очень долгое время (годы). Делается это для того, чтобы он документально мог подтвердить правильность проведения всех этапов сделки.

В данном случае отсутствие документально подтвержденного непосредственного просмотра жилья перед его приобретением при возможном судебном разбирательстве может трактоваться как умышленное действие со стороны риелтора.

Поэтому, если вдруг клиенты, воодушевленные опосредованным просмотром, будут предлагать риелтору в целях экономии времени не проводить непосредственный просмотр приобретаемой недвижимости, он обязан им объяснить причины необходимости самим увидеть это жилье и настоятельно рекомендовать это сделать, даже если ему придется сослаться на «правила осуществления сделок, принятых в данном агентстве недвижимости».

Таким образом, можно сделать следующие выводы.

1. Опосредованный просмотр не заменит непосредственное впечатление от приобретаемых объектов недвижимости и, главное, юридически обеспечить необходимость выполнения этапа презентации.

2. Непосредственный просмотр — обязательный этап сделки с недвижимостью.

3. Материалы съемок являются хорошим подспорьем до и после презентации для выбора квартир на просмотр и их последующей оценки. Однако анализ этих материалов не должен заменять проведение непосредственных просмотров, так как ни один объектив не может сравниться с восприятием человека, да и с помощью съемки можно сильно приукрасить реальность.

Признаками того, что квартира понравилась и ее готовы купить, является прежде всего желание материально поручиться за свое слово и передать продавцу задаток или аванс. Внешне указанные признаки проявляются по-разному, в зависимости от характера и темперамента людей, их умения владеть собой. У людей «загораются» глаза, речь может убыстряться, появляться румянец на лице, они могут чаще прикасаться к стенам и другим частям квартиры. В отличие от тех, кому данный объект недвижимости не понравился. Такие покупатели выглядят хмуро и подавленно, не смотрят в глаза риелтору и продавцам, стараются быстрее завершить презентацию, торопятся по «неотложным делам» и прочее.