9.2. Алгоритм привлечения клиентов в регионах

Чтобы привлечь клиента в другом регионе, вы должны пройти следующий алгоритм:

1. Установление контакта. Ключевые инструменты здесь – это социальные сети, телефон и скайп. Для поиска потенциальных заказчиков задействуйте профессиональные социальные сети и телефонные справочники. Например, вам нужны торговые компании в Красноярске – вы составляете базу для обзвона и запускаете кампанию по холодным звонкам.

Что предложить клиентам? Во-первых, предложите свою компетенцию. Почему должны работать именно с вами, а не с компаниями региона? Во-вторых, предложите либо наработанные вами информационные материалы (статьи, документы, видео), либо консультацию по скайпу.

Хорошо сформулировав свою компетенцию и подготовив комплект информационных материалов, вы сможете легче установить контакт с потенциальным клиентом.

2. Проведение переговоров. Стремитесь проводить переговоры по скайпу. Видеосвязь значительно упрощает установление доверительного контакта.

Общие рекомендации при использовании скайпа:

Используйте камеру высокого разрешения. Ваши клиенты должны вас хорошо видеть.

Хорошо выглядите. Помните, это переговоры! Клиент видит и оценивает вас! Никаких переговоров на кухне в майке.

Для успешного привлечения клиентов у вас должны быть подготовлены:

Маркетинговые материалы (например, брошюры, описывающие услуги, тарифы). Здорово, если у вас будет сделана инфографика, иллюстрирующая ваши услуги. Чем больше визуальных инструментов вы подберете, тем легче будет продать услугу.

Отзывы клиентов. Важнейший пункт! У вас должны быть под рукой отзывы ваших клиентов в печатном варианте в виде сканированных файлов. Отзывы очень легко перекинуть по электронной почте. Отличную эффективность показали видеоотзывы.

Сценарий. Продумайте заранее основные аргументы, почему нужно купить у вас. Подготовьте ответы на возражения. Эти приемы позволят вам легче продать вашу услугу.

Итак, вы провели переговоры и клиент потенциально согласен сотрудничать с вами. Далее вам нужно заключить контракт.

3. Заключение контракта. Основная рекомендация: скиньте клиенту электронный вариант соглашения и попросите его подписать. Подписание электронного варианта увеличивает шансы подписания бумажного варианта. Мы на практике много раз сталкивались с ситуацией, когда клиентам сразу высылался бумажный вариант соглашения – и клиент пропадал. Он просто передумал. Подписывая электронный вариант соглашения, клиент как бы подтверждает серьезность своих намерений.