13.8. Используем речевки

На практике мы столкнулись с тем, что многие юридические фирмы упускают свои продажи по одной простой причине: просто не предлагают клиенту купить. Приведу пример. Вы были в Макдональдсе? При покупке вам всегда предложат: «Пирожок возьмете?» Простой вопрос позволяет значительно увеличить продажи компании. Прием называется «речевка» – стандартная фраза, которая предлагает купить клиенту вашу дополнительную услугу.

Пример.

В одной адвокатской коллегии в Москве мы стремились увеличить продажи услуги «Сопровождение исполнительного производства». Был разработан стандартный речевой модуль при переговорах, клиента спрашивали: «Скажите, вы будете сами добиваться исполнения решения суда? У нас существует услуга «Сопровождение исполнительного производства»». Наши специалисты заставят работать судебных приставов всего за 10% от суммы взысканного… Оплата по факту». Простая фраза, не так ли? Но она срабатывала примерно в 30% случаев.