Глава 6 Оформление договора купли-продажи мебели на заказ

Глава 6

Оформление договора купли-продажи мебели на заказ

В случае если Вы решили купить мебель — обязательно ознакомьтесь с содержимым этой главы, иначе Вы рискуете стать обладателем «кота в мешке».

Приобретение мебели на заказ является самым надежным способом получить наиболее подходящий для Вас вариант. Сегодня заказать услугу изготовления мебельного гарнитура по индивидуальному проекту можно практически в любой компании. Как остановить свой выбор на надежном исполнителе, который гарантированно сможет изготовить качественный гарнитур, точно в срок ее доставить, а также сделать все возможное для того, чтобы не столкнуться с недовольством со стороны покупателя? Помочь в этом Вам сможет тщательное изучение документации.

Естественно, в первую очередь будущий обладатель новенького симпатичного дивана или кухонного гарнитура будет обращать свое внимание на образцы мебели, которые представлены в магазине-салоне. Затем на цену, уровень компетентности и сервиса продавцов, имеющиеся (или отсутствующие) фотоальбомы с готовыми каталогами и интерьерами и так далее. Все эти моменты очень важны. И, тем не менее, когда чаша весов будет склоняться к тому или иному производителю, попросите у него бланк договора и детально с ним ознакомьтесь. Вдумчивый покупатель может о многом из него узнать.

Продавец обязан заключить договор с Покупателем, который выразил намерение купить товар по образцам, которые представлены в каталоге, магазине или каким-то иным способом в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 918 от 1997-го года (в последней редакции от седьмого декабря 2000-го года) «Правила продажи товаров по образцам».

К слову, договор купли-продажи мебели Вам должны предоставить и при условии того, что Вы захотели приобрести набор мебели непосредственно из торгового зала. На практике же Продавец в основном старается ограничиться чеком или каким-либо другим финансовым документом. Согласно законодательству, это допустимо, однако может повлечь за собой негативные для покупателя последствия, с которыми Вы ознакомитесь далее.

Из чего должен состоять договор купли-продажи мебели?

1. Наименование договора. К примеру, «Договор на изготовление кухонного гарнитура в соответствии с индивидуальным проектом» или «Договор на изготовление дивана-кровати» и тому подобное.

2. Стороны договора. Исполнитель заказа должен указать свое точное название, а также юридический адрес. В том случае, если продавец не занимается изготовлением заказа или прибегает к услугам транспортировочной компании для его доставки, он должен указать названия, а также юридические адреса тех компаний, которые будут предоставлять покупателю эту услугу.

3. Срок исполнения заказа.

4. Срок расчета с исполнителем заказа (выплата остатка, предоплата).

5. Срок сборки, монтажа и подключения бытовой техники (в случае необходимости).

6. Подписание акта приемки-передачи выполненных работ.

7. Обязательства сторон по договору, а также возможные штрафные санкции.

Впоследствии к договору следует приложить дизайн-проект, который должен быть согласован с заказчиком, либо же детальное описание необходимого предмета мебели. К этому вопросу нужно отнестись крайне внимательно: вернуть приобретенный товар Вы сможете только в том случае, если у него будут обнаружены существенные недостатки или несоответствия его описанию.

Ключевым моментом любого договора являются его сроки — срок исполнения, срок доставки готовой продукции, срок сборки, срок устранения недостатков, срок удовлетворения претензий покупателя и так далее. Проследите за тем, чтобы все пункты, касающиеся сроков по договору, были совершенно ясно в нем прописаны.

Немаловажная деталь — доставка мебели. Самые распространенные жалобы в адрес мебельных компаний касаются именно невыполнения заявленных сроков по доставке мебели. И именно благодаря договору в случае возникновения конфликта Вы сможете не только заставить продавца выполнить в конечном итоге свои обязательства, но и выплатить Вам предусмотренную договором неустойку.

Заметьте, что неустойка бывает разной. Исходя из этого, если мебель не попала к Вам в оговоренные с покупателем и указанные в договоре сроки, то Вы имеете право потребовать неустойку в размере трех процентов от полной стоимости заказа за каждый последующий день просрочки, но эта сумма не должна превысить стопроцентную стоимость заказа. Об этом говорится в двадцать восьмой статье Закона «О защите прав потребителей». Согласно несложным подсчетам, полную стоимость исполнитель должен будет выплатить Вам через тридцать четыре дня. Обратите внимание на то, чтобы исполнителем в договоре не были занижены размеры неустойки (вместо трех процентов он может указать, к примеру, полпроцента).

Именно сроки являются основной причиной для того, чтобы заключить договор купли-продажи в случае покупки мебели по каталогу или прямо из магазина. Товарным чеком или иным финансовым документом сроки поставки четко не оговариваются! На практике случаи, когда на протяжении месяца или даже дольше покупатель не может получить полностью оплаченный им товар, далеко не являются редкостью. А это, между прочим, нарушает двадцатую, двадцать первую и двадцать вторую статьи Закона «О защите прав потребителей», за что полагается неустойка за каждый день просрочки в размере одного процента от цены товара. Хотя, принято считать, что если продавцом Вам был предоставлен чек, то Вы автоматически заключили с ним договор купли-продажи. Но лучше всего всегда иметь на руках документ, в котором четко указаны обстоятельства сторон.

Особую важность имеют гарантии. Уделите особое внимание пункту, которым оговариваются гарантийные сроки. Изготовленная по индивидуальному заказу бытовая мебель имеет законодательно установленный гарантийный срок, который составляет восемнадцать месяцев с момента получения заказа (различные виды мебели могут иметь различные сроки гарантии и составлять от двенадцати до восемнадцати месяцев с момента получения заказа). На практике известны случаи, когда продавцом были занижены гарантийные сроки, и в дальнейшем он отказывался принимать от покупателя претензии, аргументируя это Законом «О защите прав потребителей», который уже и был нарушен им же.

Обратите внимание и на устранение недостатков. Ненадлежащее или несвоевременное устранение недостатков также заслуживает штрафных санкций. В этом случае размер пени составляет один процент от полной стоимости заказа за каждый день просрочки, и какие-либо ограничения по сумме в данном случае отсутствуют.

Безусловно, ни одним продавцом не будут включены в договор все пункты Закона «О защите прав потребителей», но внимательному продавцу обязательно должна броситься в глаза фраза «Продавец несет ответственность в объеме действующего законодательства» или «по статьям 22, 23, 29 Закона «О защите прав потребителей»».

Но не думайте, что сроки должны быть соблюдены только Продавцом. У Покупателя есть не только обязанность своевременно расплатиться за товар, но и вовремя его принять. В том случае, если какие-либо причины помешают ему это сделать, договором должна предусматриваться определенная сумма за каждый день хранения товара на складе Продавца (законодательством сумма не урегулирована, что дает возможность каждой компании назначить свою).

Транспортировку и монтаж Покупатель по своему желанию может осуществить собственными силами. Естественно, это должно быть оговорено договором, и в этом случае если с заказом что-нибудь случится во время доставки или сборки, то изготовитель мебели за это ответственность нести не будет. Но здесь тоже есть некоторый момент, который нуждается в предварительном уточнении. В случае самостоятельного монтажа Вам должны предоставить инструкцию по сборке мебели, включающую схему монтажа, а также комплектовочные документы (инструкцию по уходу и эксплуатации). Если эти документы Вам предоставлены не будут, то в случае повреждения мебели, вызванного неправильным ее использованием, Вы можете обратиться к Продавцу с претензиями, так как это является нарушением Вашего права на получение полной информации о приобретенном Вами товаре.

Если же в договоре вообще будут отсутствовать пункты, касающиеся транспортировки и монтажа, а самостоятельно заниматься решением этого вопроса Вы не собираетесь, Вы должны настоять на внесении корректив. Иначе Вы столкнетесь с большими сложностями, доказывая, что недостатки мебели были вызваны процессами транспортировки или сборки, за что Продавец должен нести ответственность. Будет проще, если весь цикл работ — от составления дизайн-проекта до сборки мебели — был пройден с Вами одной фирмой-исполнителем. Гораздо сложнее, если таких фирм было несколько.

Следует всегда помнить о том, что договор является документом, подлежащим подписи двумя сторонами: продавцом и покупателем, исполнителем и заказчиком. Поэтому если Вы приняли решение о приобретении мебели у конкретного продавца, но договором остались недовольны, не стесняйтесь и вносите туда свои коррективы. Если недочеты договора не являются злым умыслом продавца, он всегда пойдет Вам навстречу в этом вопросе. Если же нет — задумайтесь над тем, стоит ли отдать свои деньги этой компании.

Также Вам должно быть известно о такой существующей на рынке услуге, как экспертиза документов. Вы можете обратиться с бланком договора в соответствующие организации, где Вас проконсультируют на предмет того, правильно ли был составлен договор и как Вы можете максимально обезопасить себя от некачественного выполнения заказа, если какие-то пункты договором не предусмотрены или вызывают у Вас сомнение. Возможно, пока еще это не совсем привычно, однако учтите: как правило, заказанная мебель подлежит к использованию на протяжении как минимум семи — десяти лет. Может быть лучше все-таки предпринять все возможные усилия, которые обеспечат Ваше спокойствие?

В соответствии с последней редакцией Закона «О защите прав потребителей» от 2005-го года (Закон РФ от двадцать первого декабря 2004-го года № 171-ФЗ), в договоре должна быть указана цена только в рублевом выражении, а не в условных единицах, долларах или евро.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.