1.2.3. Превентивная медиация. Медиация заключения сделки

Интеграция процедуры медиации или медиативного подхода в различные сферы деятельности, связанные с профилактикой конфликтов, привела к развитию крупного направления, получившего название «превентивная медиация».

Медиативный подход давно и активно применяется в организационной психологии для предотвращения и урегулирования конфликтов в трудовых коллективах, выступая необходимым элементом обучения менеджеров по персоналу[211] и сессий тимбилдинга (организационных мероприятий по укреплению командного духа)[212]. Широкое распространение получили тренинги коммуникативной и конфликтологической компетентности специалистов, задействованных в сфере обслуживания (например, банковской сферы).

С течением времени медиативная компетентность расширяет сферу своей востребованности и начинает пониматься как необходимый элемент профиля социальных компетенций любого современного человека, в связи с чем медиация развивается как педагогическая технология – преимущественно в рамках направлений «школьной» и «дошкольной» медиации. По мнению специалистов, интеграция медиации в образовательную систему, особенно тиражирование практик ее успешного внедрения в школах, будет иметь наибольшее значение для привития медиативной культуры[213].

Перспективным направлением развития превентивной медиации выступает обучение взрослого населения навыкам самомедиации: внутрисемейной, внутрикорпоративной и даже внутриличностной.

В частности, в Российской Федерации проводился пилотный проект по обучению семейных пар, имеющих опыт участия в медиации, навыкам конструктивного взаимодействия в условиях конфликтных ситуаций в целях формирования у них компетентности по самостоятельному (без интервенции медиатора) урегулированию разногласий, возникающих в процессе семейной жизни[214].

Французский Свободный университет Самадева пропагандирует эвфоническую медиацию как основанный на концепциях «ненасильственного общения» М. Розенберга (см. тему 2.4) и «сущностной психологии» И. Лаора практический метод коммуникации, позволяющий каждому человеку справляться с конфликтами через выражение своих потребностей и поиск наилучшего решения для всех[215].

По словам основоположников трансформативной модели медиации, медиация содержит потенциал, трансформируя взаимодействие в конфликте, одновременно изменять мировоззрение людей, участвующих в этом процессе. Если люди, обсуждая трудные вопросы, делают осознанный выбор в пользу лучшего понимания тех, чье мнение отлично от их мнения (противоположно ему), они учатся тому, как следует жить в мире, в котором разногласия неизбежны. Медиация воспитывает в людях навыки ассертивного (толерантного, уверенного) поведения в конфликте – как, оставаясь верными своим решениям и выбору, выйти за пределы собственных интересов и постараться понять других людей, пойти с ними на контакт[216].

Обучение навыкам внутриличностной самомедиации можно встретить в психотерапевтической практике «Внутренняя команда», предложенной известным немецким ученым Ф. Шульцом фон Туном. Метод основан на тезисе, что предпосылкой эффективности и бесконфликтности внешней коммуникации (коммуникации с другими людьми) является достижение человеком внутренней согласованности (в процессе аутокоммуникации).

С точки зрения автора методики, наше внутреннее «Я» представляет собой не единое целое, что значительно облегчало бы общение между людьми, а «плюралистичекое множество» (борьбу внутренних противоречивых голосов). По этой причине, принимая решения и вступая в коммуникацию, человек должен провести медиацию внутри себя, между членами своей «внутренней команды». Разобравшись со своими позициями, мыслями и чувствами, обеспечив кооперацию первоначально противодействующих друг другу членов «внутренней команды», человек будет вступать в коммуникацию интегрированным, что обеспечит конгруэнтность (согласованность) его слов, внутренних и внешних реакций. Иначе человек посылает на передовую коммуникации «идеологически желательную для данной ситуации общения субличность», подавляя неприятные и мучительные голоса, которые остаются в «душевном подземелье» и могут проявлять себя в виде психосоматических заболеваний, а также провоцировать обиду, неисполнение взятых на себя обещаний и, следовательно, возникновение межличностных конфликтов.

Самомедиация в предлагаемой технике состоит в идентификации внутренних голосов, присвоении им имен, формулировании транслируемых ими посланий и проведении под руководством «главы внутренней команды» (роль которого выполняют контрольные и регулирующие функции сознания) конференции между ее членами по выработке соглашения[217].

Наиболее удачной для обучения навыкам самомедиации выступает технология понимающей медиации, основанная на разъяснении участникам медиации смысла и назначения тех или иных этапов медиации, отличия позиций сторон от интересов.

Новым направлением использования медиативной технологии стало ее внедрение в практику конфликтологического консультирования. Конфликтологическое консультирование предполагает оказание услуг одному из участников конфликта по диагностике конфликта, определению стратегии и тактики взаимодействия с партнером (партнерами) по конфликту. В случае невозможности организации переговоров (например, при отказе одной из сторон) широкое распространение получает сопровождение только одной из конфликтующих сторон путем ее консультирования на основе принципов медиации с целью конструктивного разрешения конфликта. Данный вариант применения медиативной технологии получил название «osamaru» (по-японски – делаться лучше)[218].

В практико-ориентированном варианте превентивная медиация представлена:

медиацией, сопутствующей заключению контрактов (медиация на стадии заключения договоров, медиация при заключении и изменении сделок – assisted deal-making, Deal mediation, deal-making mediation)[219];

процедурами «семейная конференция» и «круги сообществ».

Суть медиации, сопутствующей заключению контрактов, состоит в том, что в целях профилактики конфликтов, которые могут возникнуть из договора сторон, медиатор привлекается на этапе его заключения для оказания сторонам помощи в:

организации и проведении переговоров по согласованию существенных и дополнительных условий договора;

правильном (однозначном) формулировании соответствующих положений, фиксируемых в тексте подписываемого сторонами документа;

проверке соглашения на реальность.

Как отмечает Д.Л. Давыденко, данное направление в качестве специальной услуги и самостоятельной практики медиации активно развивается в США и Англии, где для согласования условий сложных сделок (слияние и поглощение, продажа предприятия, договоры о совместной деятельности, соглашения акционеров или участников общества) стороны, не дожидаясь конфликта, обращаются к нейтральному специалисту по переговорам. В долгосрочных контрактах предусматриваются также оговорки об обязанности сторон провести переговоры по пересмотру его определенных условий в случае наступления непредвиденных обстоятельств[220].

В отечественной практике медиация заключения сделки интегрируется в деятельность нотариусов[221] (см. параграф 1.2.2). В этих же целях проходят обучение сотрудники товарных бирж. Наличие медиативных навыков у предпринимателей рассматривается как неотъемлемая составляющая современного риск-менеджмента.

Процедуры «семейная конференция» и «круги сообществ», основанные на привлечении медиатора, используются в качестве современных криминологических технологий предупреждения правонарушений и ресоциализации правонарушителей. Данные процедуры имеют ярко выраженную превентивную направленность и выступают неотъемлемым инструментом медиаторов, специализирующихся на восстановительной, пенитенциарной и школьной медиации (см. параграфы 1.2.4, 5.4.3, 5.4.4).