1.2.5. Технологические модели медиации. Общая характеристика классического, психолого-ориентированного и право-ориентированного направлений развития медиативной технологии

С технологической точки зрения медиация не представляет собой однородное явление. Идея «суда со множеством дверей» Ф. Сандера, согласно которой для каждого конфликта должен быть найден адекватный способ его урегулирования[244], применительно к медиации проявляется в существовании многочисленных моделей ее проведения в пределах, граничащих, с одной стороны, с оказанием психологической помощи, а с другой – с юридическим консультированием, арбитражем, независимой (предварительной) экспертной оценкой.

Определяя разнообразие методов работы медиатора, в литературе фигурируют термины «классическая» («базовая», «родовая», «генеративная», «традиционная», «фасилитативная», «содействующая», «поддерживающая»), «оценочная» («директивная»), «проблемно-ориентированная», «психолого-ориентированная», «ориентированная на соглашение (на достижение цели)», «терапевтическая», «трансформативная», «нарративная», «интервенционная», «провокативная», «диагностическая», «эко-системная», «семейно-ориентированная», «фазовая», «интегративная», «клиент-центрированная», «гуманистическая», «познавательная» (когнитивная)», «расчетная», «экспертная», «фандрайзинговая», «отчаянная» («безрассудная»), регулятивная медиация[245].

Указанные технологические модели медиации различаются по способу организации работы медиатора со сторонами, системе построения коммуникации, используемым техникам, степени формальности процедуры, директивности медиатора, пределам его вмешательства в содержательную сторону переговоров.

Каждая из технологий уникальна и имеет свою философию, в том числе особые методологические подходы к определению цели медиации, распределению приоритетов между юридическими и неюридическими аспектами выработки соглашения, отношению к прошлому, к эмоциям, к конфликту.

Как указывают основатели трансформативного подхода в медиации Р.А. Бэрок Буш и Д. Фолджер, каждый медиатор как лицо, которое вмешивается в конфликт, чтобы помочь вовлеченным в него людям, должен ответить себе на два вопроса: что представляет собой феномен конфликта и какую помощь участники конфликта хотят получить от медиатора? В зависимости от того, как медиатор определяет для себя сущность конфликта, и какое решение принимает в отношении ожиданий своих клиентов, его ощущение своей роли и, соответственно, стандарты практики будут различными. Чтобы отразить разнообразие услуг, которые может оказать медиатор, медиативная терминология значительно расширилась – потенциальные пользователи медиации могут найти медиаторов оценщиков, активистов, фасилитаторов, трансформаторов и т. п. В частности, отношение к конфликту как к столкновению интересов стимулирует медиатора к оказанию сторонам помощи в согласовании этих интересов (медиатор-фасилитатор). Теория конфликта как дисбаланса сил (кризиса власти) ставит перед медиатором цель защитить участников конфликта от доминирующего влияния другой стороны (медиатор-активист). Понимание конфликта как правового столкновения обуславливает ожидание от медиации результата, который защитит права участников конфликта (медиатор-оценщик)[246].

В самом общем виде существуют три направления развития технологии медиации, которые можно обозначить как классическое, право-и психолого-ориентированное.

Технология классической (базовой, родовой, генеративной, исходной – Generic) медиации имеет целью оказание сторонам помощи в организации и проведении переговоров особого типа, именуемых интегративными (принципиальными, кооперативными, гарвардскими).

Интегративные переговоры противопоставляются традиционному типу позиционных (дистрибутивных, состязательных) переговоров, так как имеют целью переориентацию сторон от отстаивания жестко сформулированных (часто на основе норм права) первоначальных позиций в направлении осознания своих действительных интересов. Девизом интегративных переговоров стали слова «победа на переговорах – это не торжество Вашей позиции, а удовлетворение Вашего интереса».

Позиционные переговоры направлены на взаимоприемлемое распределение ресурса, по поводу которого возник конфликт сторон, которое осуществляется путем уступки одной из сторон или достижения компромисса на основе взаимных уступок. В результате стороны вырабатывают либо ассиметричное либо компромиссное соглашение, получившие соответственно названия соглашение «проигрыш-выигрыш» и «проигрыш-проигрыш».

В отличие от этого интегративные переговоры позволяют найти креативные, нестандартные варианты урегулирования конфликта за счет обмена услугами, определения приоритета интересов сторон и отказа от удовлетворения менее значимого интереса в пользу более значимого и т. п., обеспечивая заключение сторонами соглашения, получившего название «выигрыш-выигрыш».

Таким образом, «классический» медиатор нацелен на приведение сторон не к ассиметричному или компромиссному, а к взаимовыгодному соглашению.

В процедурном отношении «классический» медиатор придерживается четкого алгоритма действий, выполняет функцию фасилитации (содействия организации группового обсуждения проблемы), минимизирует свое вмешательство в содержательную часть переговоров (тематику обсуждаемых вопросов, формирование банка предложений по выходу из конфликтной ситуации, оценку вносимых предложений).

В связи с отмеченными признаками данная модель медиации получила также названия:

ориентированная на решение проблемы (проблемно-ориентированная – problem-solving)[247];

ориентированная на достижение цели (goal-oriented);

направленная на достижение соглашения (settlement-driven);

структуралистская;

фазовая;

фасилитативная (facilitative mediation)[248];

содействующая, поддерживающая;

интегративная (интеграционная – integrative);

основанная на интересах сторон (interest-based).

Формирование психолого-ориентированного направления развития медиативной технологии исторически связано с практикой урегулирования межличностных конфликтов и, прежде всего, споров супругов при расторжении брака, в связи с чем применительно к данному направлению получили распространение собирательные термины «семейная»[249] и «межличностная» медиация.

В процессе применения медиации было выявлено, что базовая (классическая) модель медиации изначально не предназначена для решения семейных конфликтов, так как основана на допущениях о том, что стороны быстро возьмут под контроль свое эмоциональное состояние, и будут вести переговоры как деловые партнеры. Вместе с тем оказалось, что многие люди в период развода и расставания не могут сохранять спокойствие и способность мыслить рационально, их захлестывают настолько сильные эмоции, что они не в состоянии четко думать.

Повышенная эмоциональность межличностных конфликтов потребовала от медиатора соответствующих компетенций и иного порядка медиативной сессии, учитывающих необходимость более длительной «вентиляции эмоций», прежде чем стороны перейдут к выработке условий соглашения. В результате появились трансформативная (transformative approach), нарративная (narrative approach), эко-системная (eco systematic, family-oriented or family-focused approach), провокативная, понимающая[250] (познавательная, когнитивная – cognitive systemic, understanding-based approach) восстановительная, интервенционная медиация, которые характеризуют как терапевтические (therapeutic mediation), постклассические (постструктуралистские), гуманистические (humanistic) модели медиативной технологии.

Психолого-ориентированное направление медиации основано на организации и проведении между сторонами трансформативных переговоров, в которых первичным является не материальный результат, а коренное преобразование взаимоотношений сторон. Такие переговоры в силу стоящих перед ними задач являются более продолжительными, чем интегративные и позиционные. Соотношение сроков процедуры медиации в зависимости от избранной медиатором технологической модели представлено в таб. 5.

Таблица 5. Сроки процедуры медиации

Данное технологическое направление медиации противопоставляет себя классической медиации в стремлении преодолеть ее холодность, расчетливость, поспешность, преимущественную ориентированность на достижение соглашения. В частности, с точки зрения трансформативистов, социальная ценность медиации состоит в возможности восстанавливать отношения между людьми и изменять качество взаимодействия. По этой причине трансформативный медиатор сознательно отказывается от цели выработки медиативного соглашения и оценивает успешность медиации шагами, которые стороны попытались сделать навстречу друг другу[251].

С учетом акцента на оздоровлении, восстановлении взаимоотношений, изменении привычных паттернов (устойчивых схем) общения, психоло-ориентированные модели медиации в технологическом плане предполагают применение медиатором соответствующих поставленным целям коммуникативных техник, существенно отличающихся от классической медиации и тяготеющих к техникам оказания психологической помощи.

В частности, нарративная медиация черпает свой инструментарий из нарративной психологии, в основе которой лежит подход к транслируемой человеком персональной истории (в том числе конфликтной) исключительно как к его интерпретации событий, увязанных в определенную сюжетную последовательность. Основными техниками нарративной медиации выступают экстернализация (отделение проблемы от личности), деконструкция (отделение фактов от интерпретаций), рефрейминг (изменение оценки ситуации), поиск «уникальных эпизодов», которые не вписываются в персональную историю, выстраивание альтернативной версии будущего[252] (см. параграф 5.2.2).

Эко-системная медиация (см. параграф 5.2.4) возникла под влиянием развития методологии семейной терапии, где в противовес личностно-ориентированному доминирующим стал системный подход, базирующийся на понимании семьи как сложной социальной системы, предопределяющей поведение ее членов с целью поддержания общесистемного гомеостаза (целостности и стабильности системы).

Системная психотерапия исходит из установки, что отклоняющееся от нормы поведение детей имеет межличностную природу, будучи связанным с нарушениями в супружеских отношениях родителей, в том числе с использованием ими неадекватных методов коммуникации. По этой причине семейный терапевт ставит целью не изменение состояния пациента, а установление принципиально новых отношений в его семье, изменение модели внутрисемейной коммуникации[253].

С этих же позиций эко-системная медиация предполагает выработку сторонами медиативного соглашения с учетом их системных связей, то есть последствий влияния этого соглашение на участников тех социальных систем, в которые включены стороны в рамках спорных отношений. В частности, применение эко-системной медиации для урегулирования семейных споров предполагает выработку медиативного соглашения, отвечающего интересам семьи как единого целого[254].

Интервенционная медиация применяется для работы с семьями, члены которых находятся в алкогольной или иной зависимости. Соответственно медиатор, работающий с такой конфликтной средой, должен иметь представление о психологическом портрете зависимого члена семьи, правилах выстраивания с ним взаимоотношений и договоренностей.

Познавательная (когнитивная) медиация отличается от других видов тем, что ее представители для погашения эмоций сторон используют метод активизации сознания, мышления сторон, работы с информацией, выдвижения и проверки гипотез. Медиатор не просто применяет соответствующие медиативные техники организации конструктивной коммуникации и переговоров, а разъясняет основные понятия медиации (например, отличие интересов от позиций) и ожидаемый эффект тех или иных действий.

Для психолого-ориентированных технологических моделей медиации характерна максимальная степень неформальности, близкая к процедуре психологического консультирования. В частности, нарративная медиация строится по принципу беседы, в ходе которой стороны совместно переписывают конфликтную историю взаимоотношений[255]. Исходным принципом трансформативной медиации является возложение на стороны ответственности не только за ее исход, но и за процесс обсуждения, в связи с чем медиатор следует за сторонами, периодически сверяясь, что и в какой последовательности они хотят обсуждать[256]. Провокативный метод также исходит из установки свободного общения сторон и терпимого отношения медиатора к любым эмоциям и формам их проявления[257]. В качестве основной техники, используемой медиатором-интервенционистом, является проведение медиации непосредственно в привычной для семьи обстановке. Таким образом, психолого-ориентированное направление развития медиативной технологии характеризуется высокой степенью не только содержательной, но и процедурной самостоятельности сторон (о роли медиатора в структурировании процедуры медиации см. параграф 1.1.4).

Общими чертами (особенностями) всех технологических моделей медиации, развивающихся в рамках психолого-ориентированного направления, выступают:

более длительная работа с эмоциями и взаимоотношениями сторон, предполагающая, в том числе углубленную проработку прошлого;

менее структурированная процедура (постструктуралистский подход – медиатор следует за сторонами);

проработка не только насущных проблем, но и взаимоотношений на далекую перспективу;

особый подход к результату медиации – даже если сторонам не удалось прийти к соглашению, это не означает, что медиация «провалилась» (принцип «хорошие взаимоотношения ценятся больше, чем договоренности сами по себе»);

активное использование психологического инструментария, например, метафорических карт (см. параграф 6.3.4).

Право-ориентированное направление развития медиативной технологии сформировалось в 80–90-х гг. прошлого века в результате интегрирования процедуры медиации в систему судебной защиты в качестве обязательного досудебного этапа и формы организации судебного примирения. По этой причине данное направление именуют также судебной (юридической) медиацией.

Общим признаком данного технологического направления медиации выступает организация между сторонами традиционных позиционных (компромиссных, дистрибутивных) переговоров, нацеленных на заключение сторонами соглашения путем взаимных уступок (отказа от части требований).

Наибольшую известность в рамках данного направления имеет технология «оценочной» («директивной», «экспертной» (directive or evaluative mediation)) медиации. Свои названия данная модель получила в связи с тем, что медиатор в индивидуальных встречах со сторонами (кокусах) оценивает судебные перспективы каждой из них, обращает внимание на слабость их позиций, выступая «экспертом» в вопросах спора сторон. На этой основе он мотивирует стороны к заключению компромиссного соглашения, позволяя себе давать сторонам рекомендации (указания) по поводу желательного (справедливого) с его точки зрения варианта.

Философия оценочного медиатора может быть кратко выражена словами: «Скажите медиатору, чего Вы хотите, и он скажет, что можно сделать». Данный стиль общения со сторонами, как правило, характерен для медиаторов из числа судей и адвокатов[258].

Модель оценочной медиации по применимым техникам очень близка к классическому посредничеству и консилиации (примирению). В качестве основных инструментов медиатор использует правовой анализ позиций сторон и нравственное убеждение.

Особенности оценочной (директивной) медиации проявляются уже в стадии премедиации (начальном (подготовительном) этапе процедуры) – медиатор не ограничивается обсуждением со сторонами формальных вопросов места, времени, участников, оплаты, а предлагает им представить предварительную информацию о сути конфликта и позициях. В частности, в зарубежной практике имеет место предложение сторонам за 7–14 дней до начала медиации представить краткое письменное описание конфликта (10–15 страниц) с некоторым набором документов, юридически обосновывающих позицию стороны. Собрав информацию, медиатор проводит аналитическую работу (так называемую «предмедиационную идентификацию тем»), в рамках которой критически оценивает сильные и слабые стороны позиции каждой стороны[259].

Во время медиативной сессии в стадии дискуссии и кокусах медиатор проводит «совместную проверку реальности» – детальный разбор обстоятельств конфликта, после чего организует «позиционный торг» – согласование финансовых условий предстоящего соглашения с активным применением техники «адвокат дьявола».

Оставаясь на уровне анализа позиций сторон, оценочный медиатор не переходит к организации между ними интегративных переговоров, основанных на выявлении и удовлетворении глубинных потребностей, (интересов), определивших занятые ими в споре (конфликте) позиции и удовлетворяется компромиссом сторон. Из этого вытекают непрочность достигнутого соглашения и возможность возникновения конфликтов в будущем.

Основным отличительным признаком право-ориентированного направления развития медиации является постановка медиатором цели обязательного заключения сторонами медиативного соглашения в предельно сжатые сроки. В своих крайних вариантах, предполагающих навязывание сторонам соглашения, данное направление представлено моделями «фандрайзинговой» (fund-raising) и «отчаянной» (desperative mediation) медиации[260].

Как показывает опыт зарубежных стран, в качестве причины, стимулирующей медиаторов к выбору указанных моделей медиации, выступает погоня за высоким процентом заключенных медиативных соглашений, как наиболее значимым показателем уровня квалификации медиатора с точки зрения судебной системы, для которой важно, чтобы после направления к медиатору стороны не вернулись в суд. Как отмечает Е.Н. Иванова, оценочный (директивный) медиатор больше озабочен соблюдением юридических прав клиентов, чем выявлением и удовлетворением их интересов и их субъективным пониманием справедливости[261].

В более мягком варианте право-ориентированное направление представлено моделью расчетной медиации (settlement mediation). Расчетный медиатор, также как и оценочный, организует между сторонами позиционные (дистрибутивные, компромиссные) переговоры, однако не допускает для себя права вмешиваться в содержательную часть переговоров сторон (вносить какие-либо предложения и рекомендации по существу вырабатываемого соглашения).

Расчетная медиация чаще всего ассоциируется с урегулированием коммерческих споров. В США данная технологическая модель медиации применяется при урегулировании имущественных вопросов, возникающих между супругами при расторжении брака (так называемая семейно-финансовая медиация). В качестве наиболее приемлемого типа споров для применения технологии расчетной медиации в литературе отмечаются споры, предметом которых являются исключительно денежные средства, а сделки (отношения) носят разовый (краткосрочный) характер[262].

В расчетной медиации медиатор помогает сторонам организовать позиционный торг. В индивидуальных беседах со сторонами он оказывает им методическую помощь в составлении плана ведения переговоров – формулировании наилучшего и наихудшего вариантов итогового соглашения (первоначального и финального предложения), шага переговоров (размера и количества уступок). Такая подготовка помогает сторонам осознанно взаимодействовать в рамках медиативной сессии с целью выработки условий компромиссного соглашения. Тем самым медиатор осуществляет защиту сторон от манипулятивных воздействий со стороны друг друга, использования жестких переговорных техник, выдвижения чрезмерно завышенных требований (см. тему 5.3).