Особенности проведения деловой игры по теме «Медиация»
Особенности проведения деловой игры по теме «Медиация»
М. Ю. ЛЕБЕДЕВ, доцент кафедры гражданского процесса ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права», кандидат юридических наук
В условиях внедрения в программы преподавания учебных дисциплин ведущих вузов страны так называемых инновационных технологий проведение деловых (имитационных) игр со студентами приобретает все большую актуальность в контексте повышения качества знаний учащихся.
В рамках преподавания учебной дисциплины по специализации «Негосударственные процедуры разрешения правовых споров», которая введена в программу ГОУ ВПО «Саратовская государственная академия права» в 1999 году, использование инновационных технологий возможно в нескольких вариантах: деловые игры, слайд-шоу, наглядные пособия, тестовые занятия. Среди них проведение деловых игр вызывает традиционный интерес со стороны студентов, хотя и требует дополнительной ответственности и уровня подготовки со стороны преподавателей.
Исходя из тезиса о целесообразности проведения таких игр по наиболее важным и значимым темам курса[1], рекомендуется их проведение в рамках указанной специализации по темам «Медиация» и «Третейское разбирательство».
Как правило, указанная специализация вводится для студентов четвертого либо пятого курса, что является методически правильным, так как у них имеются к этому моменту базовые знания по смежным дисциплинам, таким как гражданский процесс и гражданское право. Предполагается также наличие у учащихся определенных навыков проведения имитационных (деловых) игр, полученных в процессе преподавания указанных дисциплин.
До непосредственного проведения деловой игры, на которую отводится одно семинарское занятие, у студентов должна быть накоплена определенная теоретическая база по вопросам темы. Для этого им должна быть прочитана лекция (либо две лекции, в зависимости от количества отводимых часов по теме), а также предложены для самостоятельного изучения источники, затрагивающие в первую очередь процедурные вопросы медиации.[2] У студентов еще перед игрой должно отложиться в сознании, что медиация не просто игра в то, как можно помирить людей, а сложная, нужная и очень ответственная процедура, основывающаяся на определенных принципах, среди которых определяющими выступают принципы добровольности и конфиденциальности.[3]
Таким образом, студенты должны быть готовы к проведению деловой игры именно по медиации в ее понимании как процедуры проведения переговоров с участием независимого, нейтрального посредника (медиатора), который помогает спорящим сторонам урегулировать свои разногласия и выработать решение, устраивающее обе стороны.[4]
Одной из наиболее важных и значимых задач при проведении деловой игры является правильное определение фабулы конфликта, рассматриваемого в ходе предстоящей медиации. Чтобы в дальнейшем процесс медиации, а следовательно, и вся деловая игра не пошли по деструктивному пути, преподаватель должен взять на себя контроль в вопросе выбора фабулы конфликта, объясняя студентам область применения медиации и наиболее интересные с точки зрения понимания сущности медиации и ее зрелищности примеры таких конфликтов.
Если не уделить должного внимания данному этапу подготовки к деловой игре, велика вероятность того, что студенты выберут самостоятельно в качестве фабулы конфликт, либо носящий чисто бытовой характер (как правило, рассматривается конфликт между соседями по поводу залива квартиры и т. п.), либо требующий компетентного судебного вмешательства (любимая студентами тематика семейных отношений с разделом имущества, детей и т. п.). Такое положение вещей ни в первом, ни во втором случае не позволит провести деловую игру на должном уровне с последующим анализом ее результатов. Несмотря на широкую сферу применения медиации, отмечаемую практически всеми авторами[5], представляется целесообразным заранее определить студентам задачу выбора фабулы конфликта, разрешение которого возможно именно с помощью медиации.
Студенты должны отчетливо понимать при выборе фабулы следующие существенные моменты: 1) с какой целью будет проведена медиация в целом; 2) чего ожидает каждая сторона от процедуры медиации и от ее результатов; 3) чем обусловлено желание сторон разрешить конфликт именно в рамках проведения медиации; 4) в чем преимущество разрешения данного конфликта путем медиации сравнительно с судебными и иными процедурами.
Учитывая данные обстоятельства, на практическом занятии, предшествующем деловой игре, либо в дополнительное время консультации и т. п. преподаватель приводит вариант фабулы конфликта с таким расчетом, чтобы учащиеся правильно были сориентированы именно на существенные моменты игры.
Опыт показывает методически верным предложение студентам в качестве образца вариант конфликта в экономической сфере между двумя (тремя и т. д.) предпринимателями, долго и успешно ведущими свой бизнес, но пришедшими в какой-то момент к недопониманию по поводу путей его дальнейшего развития.[6] Такой конфликт интересен для использования в деловой игре как с точки зрения состава его участников, так и с точки зрения демонстрации преимуществ медиации.
Для проведения игры группа делится на три или четыре подгруппы, каждая из которых готовит свою фабулу конфликта и саму медиацию.
Безусловно, самым ответственным моментом после выбора фабулы конфликта является определение медиатора в подгруппе. Целесообразно его определение в рамках общего обсуждения студентами подгруппы, но под руководством преподавателя. Поэтому уже при формировании подгруппы должен быть учтен ее состав с тем, чтобы наиболее активные и успевающие студенты не оказались в одной подгруппе. При равномерном распределении студентов в пределах подгруппы выбор на роль медиатора падает автоматически на наиболее креативного студента, проявившего себя уже в рамках проведения конференций, олимпиад и т. п. Вместе с тем опытный преподаватель может предложить в качестве медиатора и студента, который, по его мнению, сформировавшемуся как в ходе наблюдения за студентом в рамках преподавания дисциплины, так и во время обсуждения кандидатуры медиатора (обычно внутреннее желание попробовать себя в этой роли у студента достаточно несложно распознать), наиболее подходит для этой роли.
В большинстве случаев кандидатура студента, до этого не блиставшего на зачетах и экзаменах, оказывается весьма успешной для проведения медиации, так как к медиатору предъявляются несколько иные требования, чем просто хорошая память, эрудиция и т. п.[7]
На медиаторе лежит огромная ответственность за проведение медиации в целом, поэтому нельзя просто возложить на него обязанности всех сторон в проведении игры.
Вместе с тем, учитывая, что медиатор в ходе деловой игры должен полностью владеть ситуацией, желательно, чтобы он уже в рамках подготовки к игре смог реализовать отдельные свои функции.[8]
Так, медиатору чрезвычайно важно еще при подготовке к игре приступить к выполнению функций оценщика конфликта и генератора альтернативных предложений, полная реализация которых происходит уже во время деловой игры. Без предварительного сбора информации о конфликте и самих спорящих сторонах вся процедура медиации может превратиться в формальное выслушивание двух сторон.
Задача медиатора, выполняющего заранее функцию оценщика конфликта, именно создать примерный алгоритм всей медиации на основе анализа полученных данных. Такие данные определяются совместно со сторонами конфликта путем составления различного рода документов, обработки статистических данных, работой с материалами прессы и т. д. Особенно эффективно применение так называемого приема «работа на площадке партнера», когда медиатор осуществляет сотрудничество со стороной переговоров через обсуждение его проблем при одновременном открытии своей информации.[9] Именно в таком ключе и рекомендуется проводить кокусы (индивидуальные встречи) медиатора со стороной.
В итоге в ходе медиации все предложения медиатора, полученные в результате мониторинга, приобретают логичную и мотивированную аргументацию, отвечающую как здравому смыслу, так и возможным перспективам развития ситуации в будущем.
Сама деловая игра проходит в семинарской аудитории, которую заранее посредством перестановки мебели и иных изменений (наличие скатерти, вазы с цветами на столе и т. п.), создающих атмосферу уюта и доверия к происходящему, превращают в комнату для медиации.
В то время когда одна группа показывает свой вариант проведения медиации, остальные учащиеся, которые предупреждаются о том, что они не только зрители, но и аналитики происходящего, внимательно следят за происходящим, записывая свои вопросы и замечания.
Несмотря на то что медиация не имеет жестко регламентированной формы проведения, желательно, чтобы студенты готовили игру, придерживаясь единого стандарта, что позволит в дальнейшем провести общий анализ ее достоинств и недостатков. Практика указывает на оптимальность проведения деловой игры с ориентацией студентов на классические стадии проведения медиации.[10]
Начиная игру, важно задать во введении в медиацию общий тон ее проведения, для чего стороны должны обозначить приоритеты своего варианта поведения в ходе игры (агрессия, непонимание и т. п.). Здесь важно, чтобы выбранный тон и тактика стороны в медиации органично вписывалась в ее позицию по делу, а не была наигранной и нелогичной.
Наиболее часто встречающаяся ошибка в стадии представления сторон — непосредственное обращение друг к другу. Здесь существенным моментом является правильное выполнение медиатором функции активного слушателя, что весьма непросто. Часто медиатор либо вообще устраняется из процедуры медиации, либо становится единственным артистом во всей игре, чего допускать нельзя. Особое внимание медиатору надо уделить приему эхо-повтора при выслушивании сторон конфликта, возвращая сказанное стороне своими словами.
Стадия вентиляции эмоций, во многом придающая всей медиации неповторимую специфику, к сожалению, практически сводится на нет в игре. Поэтому необходимо акцентировать внимание группы на важности данной стадии, подчеркивая вместе с тем недопустимость бесполезного шума в игре. Речь должна идти именно о возможности предоставления стороне выплеска негативных эмоций по сути ее субъективного восприятия как конфликта, так и партнера. Студенты должны уяснить главное правило проведения медиации — отделение проблемы от личности.
Проводя стадию формирования повестки переговоров, важно осознание студентами, для чего они проводят медиацию. Именно здесь пригодится тот багаж знаний, который они должны получить перед деловой игрой. Четкая и конкретная формулировка вопросов, по которым пойдет дальнейшее сотрудничество, является залогом достижения взаимоприемлемого результата медиации.
Безусловно, центральной стадией медиации является выработка предложений. Именно здесь выясняется, насколько стороны и медиатор готовы к проведению деловой игры. Чем больше информации о конфликте имеется у медиатора, тем проще ему направлять стороны по пути поиска компромиссных вариантов разрешения конфликта. Важно, чтобы медиатор только давал направление для поиска альтернативных предложений, определяемых в конечном счете самими сторонами конфликта. Если не подготовить в этом направлении медиатора заранее, то результат будет вполне ожидаемый — вместо медиатора мы получим студента, выполняющего роль судьи с попыткой найти правого и виноватого, чего допускать, безусловно, нельзя.
Далее в ходе подготовки и составления соглашения выделяются существенные итоги медиации, оформляемые в виде конкретных предложений либо путем закрепления на доске соответствующих схем и диаграмм, либо с помощью использования проектора на экране (в обоих случаях возникает необходимость подготовки такого материала до проведения самой игры).
Итогом проведения медиации является примерный вариант достигнутого соглашения, которое зачитывается медиатором. Окончательный вариант соглашения по конкретной медиации предлагается изложить каждому студенту подгруппы в виде домашнего задания, что повышает в целом концентрацию студентов в ходе проведения игры.
Осуществляя выход из медиации, следует уделить внимание тому, чтобы каждая сторона смогла высказаться по поводу проведенной процедуры на предмет достигнутого соглашения и своего эмоционального состояния, что в свою очередь станет основой для дальнейшего обсуждения медиации между студентами из других подгрупп, выступавших до этого момента в качестве зрителей.
Обсуждение медиации, как правило, касается таких существенных моментов, как выбранная фабула, соблюдение стадий медиации, а также поведение медиатора. По итогам обсуждения по каждому вопросу можно определить лучшие фабулу, медиацию и медиатора.