Стаття 709. Порядок і строки задоволення вимог покупця про заміну товару або усунення недоліків

1. Продавець або виготовлювач (чи уповноважені ними представники) зобов’язані прийняти товар неналежної якості від покупця і задовольнити його вимоги про заміну товару або усунення недоліків. Доставка товару продавцеві та його повернення покупцеві здійснюються продавцем або виготовлювачем, а в разі невиконання ними цього обов’язку або відсутності продавця чи виготовлювача в місцезнаходженні покупця повернення товару може бути здійснене покупцем за їхній рахунок.

2. Вимога покупця про заміну товару підлягає негайному задоволенню, а в разі необхідності перевірки якості товару — протягом чотирнадцяти днів або, за домовленістю сторін, в інший строк.

У разі відсутності необхідного товару вимога покупця про заміну товару підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.

Якщо задовольнити вимогу покупця про заміну товару у встановлені строки неможливо, покупець на свій вибір має право пред’явити продавцеві або виготовлювачу інші вимоги відповідно до статті 708 цього Кодексу.

3. Вимога покупця про безоплатне усунення недоліків товару підлягає задоволенню продавцем або виготовлювачем протягом чотирнадцяти днів або, за домовленістю сторін, в інший строк. На вимогу покупця на час ремонту йому має бути наданий у користування аналогічний товар, незалежно від моделі, з доставкою.

4. У разі усунення недоліків товару шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб або складову частину обчислюється від дня видачі покупцеві товару після усунення недоліків.

5. За кожний день прострочення продавцем або виготовлювачем усунення недоліків товару і невиконання вимоги про надання в користування аналогічного товару на час усунення недоліків продавець сплачує покупцеві неустойку в розмірі одного відсотка вартості товару.

1. Якщо покупцеві було продано недоброякісний товар, його доставка продавцеві (виготовлювачеві) для заміни або усунення недоліків здійснюється продавцем (виготовлювачем) або за його рахунок (у разі невиконання продавцем (виготовлювачем) цього обов’язку або відсутності продавця чи виготовлювача в місці знаходження покупця). До відносин з участю споживачів, як вони визначаються у п. 22 ст. 1 Закону «Про захист прав споживачів» [186], переважно застосовується ч. 5 ст. 8 названого Закону, яка покладає на продавця обов’язок здійснити доставку недоброякісних товарів або відшкодувати витрати покупця з доставки лише стосовно великогабаритних товарів і товарів вагою більше п’яти кілограмів.

2. На продавця покладається обов’язок на час ремонту товару, проданого з недоліками, надати в користування аналогічний товар (тієї ж або іншої моделі). Цей обов’язок поширюється на всі випадки усунення недоліків у товарах, незалежно від виду товару. У сфері дії Закону «Про захист прав споживачів» продавець несе зазначений обов’язок лише у випадках, коли він несе обов’язок створити обмінний фонд товарів за переліком, установленим Кабінетом Міністрів [249].

3. Порушення продавцем (виготовлювачем) строків усунення недоліків у товарах або ненадання на вимогу покупця на період усунення недоліків у користування аналогічного товару тягне обов’язок продавця (виготовлювача) сплатити неустойку в розмірі одного процента вартості товару за кожний день прострочення. Зазначені порушення — підстави виникнення обов’язку сплатити неустойку передбачені ч. 5 ст. 709 ЦК і є аналогічними тим порушенням, що передбачені ч. 9 ст. 8 Закону «Про захист прав споживачів». Аналогічною є і санкція, передбачена цими двома законодавчими актами.